Verkaufsbedingungen

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues entre le Petit trésor et toute personne effectuant un achat sur le site.

En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit reçu (couleurs, dimensions ou présentation).

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client dès l'enregistrement de la commande.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de fraude, de non-paiement ou de problème exceptionnel de disponibilité.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur notre boutique Shopify (carte bancaire, PayPal et autres moyens disponibles).

Toutes les transactions sont sécurisées.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions météorologiques, etc.).

Le client reçoit un numéro de suivi dès l'expédition de sa commande.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

  • dans son état d'origine ;
  • non utilisé ;
  • dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Article 8 – Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximal de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que lorsque la loi l'impose.

Article 9 – Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception en joignant des photographies du produit.

Nous proposerons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement.

Article 10 – Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

Article 11 – Responsabilité

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de l'inexécution de nos obligations résultant d'un cas de force majeure ou d'événements indépendants de notre volonté.

Article 12 – Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services.

Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 14 – Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :

[Nom de votre boutique]
📧 E-mail : nbcgoso@gmail.com